拼多多遇到故意给的差评如何解决？

电商这个行业特别有意思，没做的人觉得做电商就跟躺着一样，很舒服。真正做过才发现，这就不是“人”干的。

本来利润就低，还动不动就遇到各种奇葩客户，类似这样的“老板，有没有红包，没有就”，“老板，货收到了，感觉贵，你看怎么补偿我，不然我差评了，退货是不可能的了，这辈子都不可能退货，退款倒可以。”不知道各位老板，有没有遇到过这种情况。

其实上述情况还算好的了。更可怕的是**，说是本是同根生，但是这煎起来真是一个比一个狠。那完全坑你没商量，低分评价不算啥，那评论要多有多，完全是防不胜防啊！

遇到这些情况，很多时候商家真是欲哭无泪。但是遇到了，总不能什么都不干，即使反抗是徒劳的，我也不能撅着屁股让你打，对吧。

所以，如果你遇到这种买家的，或者是有那种联系不上的“失联群体”的时候，被差评了，不要慌。

首先，对于买家索取的，一开始客服聊天话术要注意，我们不能说**返现。如果有返现，正常范围内的我们用晒图有礼之类的说辞，直接解决掉就好了。如果**出正常范围，或者就是勒索的，聊天话术上面，我们引导买家说出，要钱不然给差评这类具有利用评价要挟的回复。如果较终不能协商好，万一差评，我们直接通过【商家管理后台】-【商品管理】-【评价管理】-【全部评价】找到对应评价，进行举报，注意一个评价一次只能举报一种类型，提交后无法修改。举报时我们选择利用评价要挟，提交聊天截图即可，举报成功评价内容就会被屏蔽或者降权。